Reklamationsverfahren bei Nature-for-you.de

Sollte es vorkommen, dass Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommt, folgen Sie bitte den unten stehenden Anweisungen, um eine reibungslose Reklamationsbearbeitung zu gewährleisten. Ohne die benötigten Informationen können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.

Was unsere Reklamationsabteilung von Ihnen benötigt:

Dokumentation der Beschädigung

Ein Foto des gelieferten Artikels in dem Zustand, wie Sie ihn erhalten haben.
Eine Nahaufnahme des beschädigten Teils oder Artikels. Bitte geben Sie an, wie viele Artikel betroffen sind.
Ein Foto der äußeren Verpackung, einschließlich möglicher Luftpolsterfolien.

Weitere erforderliche Bilder

Ein Bild des geöffneten Kartons, auf dem das Verpackungsmaterial sichtbar ist.
Ein Foto des Versandetiketts.
Ein Foto der Produktliste und eventuell vorhandener Stempel.

Zusätzliche Unterlagen

Eine Darstellung des Lieferscheins oder der Rechnung.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns alle geforderten Fotos zukommen lassen. Sie sind für unsere Kommunikation mit dem Versanddienstleister essentiell. Sobald alle Unterlagen bei uns eingegangen und überprüft worden sind, erhalten Sie von uns einen Rücksendeschein. Sie können dann entscheiden, ob Sie einen Ersatzartikel wünschen oder die Bestellung stornieren möchten. Ohne die benötigten Informationen können wir Ihre Reklamation leider nicht bearbeiten, was eine Rücksendung oder Stornierung ausschließt.

Unser Versprechen an Sie

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und bedanken uns für Ihre Kooperation.

Herzliche Grüße,

Nature-for-you.de